2026年7月29日

会員様 各位

平素よりネクスプレイスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

現在、地震の影響により、熊本県全域を発着するお荷物について、一部の配送業者で荷受けや集配が停止しております。

また、熊本県以外の九州地域を発着するお荷物についても、配送の遅れが発生、または今後発生する可能性があります。

■熊本県を発着するご注文について

配送業者による荷受け・集配が再開されるまで、店舗からの商品発送をお待ちいただく場合がございます。

配送が再開された後も、交通状況や各配送業者の取扱状況により、通常よりお届けに時間を要する可能性があります。

■食品や保存期間の短い商品について

生鮮食品、冷蔵・冷凍商品、賞味期限・消費期限が短い商品などをご注文いただいている場合、店舗から注文チャット等を通じて、現在お荷物を受け取ることができる状況か確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

店舗から連絡が届きましたら、以下についてご確認のうえ、ご返信をお願いいたします。

・現在、登録されている住所で商品を受け取ることができるか
・配送に遅れが生じる可能性があっても問題がないか
・発送時期やお届け先の変更を希望するか

避難中などの事情により商品を受け取ることが難しい場合は、無理に発送を依頼せず、店舗へその旨をお伝えください。

■熊本県以外の九州地域へのお届けについて

九州地域を発着するお荷物についても、配送業者や地域によって遅延の状況が異なります。

発送状況やお届け予定日につきましては、ご注文いただいた店舗からの案内または配送業者の最新情報をご確認ください。

なお、今後の被害状況、交通規制および各配送業者の運行状況により、対象地域や配送状況が変更となる場合があります。

会員様にはご不便をおかけいたしますが、安全を最優先とした配送対応に、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご注文に関するご不明点は、注文チャットより店舗へお問い合わせください。
店舗と連絡が取れない場合や、対応についてお困りの場合は、ネクスプレイスカスタマーまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
ネクスプレイスカスタマー
customer@nexpure.co.jp