NEXPURE MEMBER

customer@nexpure.co.jp 宛に、登録済み住所の変更と記載の上、氏名、会員ID、生年月日、郵便番号、住所、電話番号を記載の上、送付ください。３営業日以内に変更致します。

ランクアップに件についてご案内いたします。

まずは、［概要書面・契約書面　別紙］へ記載しております

■ランクアップの項目

こちらをご確認いただきたく存じます。

◆下記内容を記載し、カスタマーメールへ申請をお願いいたします。

弊社で申請内容を確認後、ランクアップに必要な金額をご案内させていただきますため、

お振込は申請後にお願いいたします。なお、ご本人様確認のため、必ずご登録のメールアドレスより、ご申請いただけますようお願いいたします。

【件名】ランクアップ申請いたします

【本文】

［ランクアップ申請］

・会員番号：

・お名前：

・ランクアップ内容：　（例）カスタマーメンバー　→　プレミアムメンバー

・ご希望のセットコース：（例）ナチュレ・オーガニックミューシリーズ

◆金額につきましては、下記3点が必要となります。
【ご注意】お振込する前にご連絡をお願いします。

①お選びいただきました商品の合計金額

・セットコースから選択される際、登録費（税込5,500円）は除外となります

②出荷事務手数料（税込880円）

③送料（商品によって異なります）→申請後に弊社よりご連絡いたします

customer@nexpure.co.jp 宛に、振込先変更と記載の上、氏名、会員ID、生年月日、郵便番号、住所、電話番号を記載し、送付ください。３営業日以内に変更致します。

customer@nexpure.co.jp 宛に、振込先変更と記載の上、氏名、会員ID、生年月日、郵便番号、住所、電話番号を記載し、送付ください。３営業日以内に変更致します。

再送となります為、着払いにてご負担いただくこととなります。
（返送された送料はお客様のご負担となります為、必ず不在票からご希望のお受け取り日時を再設定され、再送にならないようお受け取り頂けますようお願い申し上げます。）

送付先から発送元への返送代は、店舗様から実費のご連絡を頂戴いただいて、ネクスピュアへお振込お願いします。

銀行名　：三井住友銀行
支店名　：六本木支店 (619)
口座種別：普通
口座番号：7840111
口座名義：ネクスピュア株式会社

発送元から送付先に再配達の費用は、着払いにてお支払い頂きますので運送会社様へお支払いください。

３口以上のプレミアム登録されている方が対象で、一度でも購入忘れやポイント振り分けミスで月末の締め日を過ぎますと、永久に権利が失効され配当が獲得できません。一切の救済はございません。

お手持ちの概要書面の最終ページに、赤文字にて下記と同じ内容が記載ございますのでご確認頂けますと幸いです。

（1）契約書面の受領日、もしくは初回購入商品の受領日のいずれか遅い日から起算して20日を経過するまでは、理由を問わず、書面または電磁的記録（電子メール等）によって通知することにより、会員契約を解除することができます（クーリング・オフ）。

（2）会員が、クーリング・オフについての不実告知により誤認し、または、威温によって困惑し、クーリング・オフを行わなかった場合には、会員は上記クーリング・オフ妨害解消のための書面を受領してから20日間は、書面または電磁的記録（電子メール等）によって通知することにより、（1）の経過に拘わらず、クーリング・オフを行つことができます。

（3）クーリング・オフが行われた場合、会員はこれに伴う損害賠償又は違約金の請求をされることはありません。

（4）クーリング・オフは、会員がその旨の書面（電子メール等の電磁的記録を含む）を発送した時点で、効力を生じます。

（5）クーリング・オフがあった場合、当社は員が支払い済みの商品代金、登録料等の一切の金銭全額を、速やかに返還し、商品の引き取り費用も当社が負担いたします。

※クーリング・オフ制度は、法人会員には適用になりませんので、御注意ください。

ーーー　送付先情報　ーーー

申込日　：
氏 名：
会員ID　：
電話番号：
郵便番号：〒
住 所：
紹介者名：
商品名　：
金 額：

上記日付の申込は撤回し、契約は解除いたします。と記載し、下記住所まで商品とともに、着払いで送付ください。

〒106-6116
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー16F
ネクスピュア株式会社　カスタマー担当宛

クーリングオフ制度に基づき解約手続きを行われた後、再度弊社サービスにご加入をご希望される場合は、会員規約に定められているとおり、6ヶ月間の期間経過後に改めてお申し込みの手続きをお願いいたします。

お手持ちの概要書面の６ページに下記と同じ内容が記載ございますのでご確認頂けますと幸いです。

９．特定商取引法に基づく商品の返品に関するルール
　１）会員は登録した日から起算して一年以内に退会（中途解約）する場合で、解約日から遡って90日以内に購入した新規登録商品について、以下の①〜⑤に当てはまる場合に限り、当社所定の手続きにより返品することができます。

①当社の個人会員であり、登録後一年以内の解約に伴う返品であること。
②登録者本人が購入した商品であり、自らの意思で返品すること。
③商品受け取り後90日以内の商品であること。
④未使用、未消費及び再販売していない商品であること。
⑤自らの責任で商品を減失、または毀損していないこと。
　２）当社の事務手数料として商品購入代金の10%を差し引き、商品購入代金の90％を返金します。なお、商品返品にかかる出荷事務手数料は返品を申し出たご本人の負担とします。出荷事務手数料着払いにより返品された場合は、返金額と相殺されていただきます。また、この商品の購入によって取得されましたボーナスについても変金額と相殺させていただきます。
　３）お手続きは書面に、下記情報を記載の上、当社までお送りください。

ーーー　中途解約申請情報　ーーー

申込日　：
氏 名：
会員ID　：
電話番号：
郵便番号：〒
住 所：
紹介者名：
商品名　：
金 額：

上記日付の申込は撤回し、契約は解除いたします。と記載し、下記住所まで商品とともに、着払いで送付ください。
商品到着し、申請内容と商品状態を確認し、返金額が決まり次第、ご登録いただいております口座にお振り込み致します。

〒106-6116
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー16F
ネクスピュア株式会社　カスタマー担当宛

当社提携のクレジットカード決済会社は、業界に特化した外資が入った日系企業となりますので、決済時の信用情報がセキュリティの高い海外サーバーを経由する為、海外利用と AIに判断され、自動的にセキュリティがかかる可能性があります。対応策としましては、カード会社にご本人の利用のお申し出と、決済金額をお伝えいただき、限度額の残価確認をしていただく事で、今回のお買い物だけをセキュリティ解除して決済可能になり解決となります。

会員登録は、１名義１アカウントでお願いします。同じ方が、別の概要書面番号でご登録は出来ません。追加ポジションの場合は０１の枝番で管理出来ますので、管理が簡単でわかりすいシステムとなっております。

毎月最終末日の 23:59 までが締め切りとなります。当社カスタマーメール customer@nexpure.co.jp 宛に操作ミスや決済関連のご相談をお送りください。５営業日までに反映いたします。

ご紹介者様か、上位者リーダーに配置先や今後の攻略方法などご相談いただきまして、customer@nexpure.co.jp 宛にポジション追加申請と記載の上、氏名、会員ID、生年月日、郵便番号、住所、電話番号を記載の上、送付ください。３営業日以内に変更致します。

不在票に記載の運送会社にご連絡いただくか、ご購入された店舗様にお問い合わせ、もしくは弊社カスタマーへ メール頂けますでしょうか。
お客様のご都合による返送の場合は、店舗様への返送にかかる返送費用＋再発送費用をご負担頂くこととなりますため、必ず不在票や各運送会社の専用アプリやLINEで追跡を行い、ご都合良い日時を設定し、必ずお受け取りください。
※ 発注前にお受け取りできる日程をご確認の上、発注をお願いします。特に食品等の消費、賞味期限があるものはご注意ください。
※ 冷蔵は消費期限がきますと自動的に廃棄となり、冷凍は各運送会社の規定によります。

領収書につきましては、マイページにログインいただきまして、メニューの欄にございます、購入履歴をクリック（タップ）頂いて、ご希望の日時に、金額が記載されている右側に領収書よりダウンロードをお願いできますでしょうか。PDFにて出力されます。 

初回登録時に仮パスワード変更画面に表示されます、「同じパスワードが設定されている全ポジションを一括変更する」にチェックを入れていただくと、他ポジションにログインできるようになります。全ポジションの一括変更のチェックをし忘れますと、初期パスワードのままでログインできず、他ポジションから紹介URLが出せません。その場合はご本人様が弊社カスタマー宛にご連絡ください。

方法1：01ポジションからのパスワード変更

1. 01ポジションにログインします。
2. 登録情報のパスワード変更画面を開きます。
3. 「同じパスワードが設定されている全ポジションを一括変更する。」というチェックボックスを選択します。
4. 新しいパスワードを入力します。
5. 変更ボタンをクリックします。

上記の手順でパスワードを変更すると、02～07ポジションを含むすべてのポジションのパスワードが変更され、アラートが表示されなくなります。

方法2：各ポジションのパスワード変更

1. 02～07ポジションそれぞれにログインします。
2. パスワード変更画面を開きます。
3. 簡易的なパスワードに設定します。
4. 再度、01ポジションと同じパスワードに変更します。

上記の手順でパスワードを変更すると、各ポジションのパスワードが更新され、アラートが表示されなくなります。

12ヶ月の間に一度は保有ポジションをアクティブ化する必要がございます。
12ヶ月非アクティブのポジションは自動的に抹消されます。そのため、いつアクティブにすると良いかですが、入会月に一度にアクティブでなくとも、別々の月に分けていただいても問題ございません。

例えば、ご入会月が6月であっても、ポジションをアクティブ化した月が開始月となりますので、その月から12ヶ月以内に再度アクティブ化する必要があります。
6月に入会され、11月にポジションをアクティブ化した場合、翌年11月までに再度アクティブ化する必要があります。
6月に入会され、12月にポジションをアクティブ化した場合、翌年12月までに再度アクティブ化する必要があります。

また、複数のポジションを保有されている場合、以下の点にご注意ください。

スペシャルフィー等のボーナス取得の為に、毎月01、02、03を常にアクティブにしていたとします。
非アクティブでそろそろ抹消時期の04、05のために、いつもの02、03の振り分けを04、05に変更した場合、
その月は01、04、05のみがアクティブに設定しますと、02、03の多い側に溜まっていたバンキングは0になります。

特定の月だけに費用が嵩むのを防ぐために、01、02、03はそのままアクティブにされ、04は4月、05は5月など振り分けていただくなどで、無理のない運用をお勧めします。もちろん、その月々の左右のバランスで、05を４月にする等、調整されても良いかと思います。

既にご紹介や繋がりで、ご自身の傘下が多くいらっしゃる場合は、特にご注意いただくことをお勧めいたします。

キャリアメールをご利用の方は、弊社ドメインを受信設定する必要がございます。
その方法、場所につきましては、下記URLリンク先をご覧ください。

クレジットカードの変更につきまして、お手続きの方法をご案内いたします。

ご希望のクレジットカードの以下の情報をお知らせください。

• ご本人様のお名前
• 会員ID
• ご登録の電話番号
• 変更後のクレジットカード情報
• 新しい決済ID
• カード番号の下4桁
• 有効期限

上記の情報をご記載の上、カスタマーサポートメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

カスタマーサポートメールアドレス：customer@nexpure.co.jp