ネクスプレイスに関するFAQ

MLM商品、供給が不安定な商品、法令違反の可能性がある商品、チケット、第三者の権利を侵害する商品などは禁止されています。

チケットやサービスの出品はできません。これらは当社運営の掲示板などで広告のみ可能です。

写真や説明文には、法令に準拠した表示が必要で、購入者に誤解を与えないよう具体的・明確に記載してください。

はい、当社に依頼することで商品ページの作成を有料で代行してもらうことが可能です。

はい、すべての商品は掲載前に当社による審査があります。不備がある場合は修正後に再審査となります。

商品情報（価格、内容量など）は毎月1日〜3日の間に変更申請が可能です。在庫数はいつでも変更できます。

上代（販売価格）、下代（卸値）、BP（ビジネスポイント）のいずれかを基に残りを自動計算して設定します。

上代は販売価格、下代は卸値、BPはシステム内のポイントを意味します。出店者が設定します。

価格設定は自由ですが、常識を逸脱した価格や誤解を招く価格は当社の審査で却下される場合があります。

はい、在庫数の変更はいつでも可能で、審査や申請は不要です。

不備がある商品ページは掲載停止となり、修正後に再審査を受けて問題なければ再掲載されます。

はい、当社が判断した場合、提携先の海外サイトに商品を掲載することがあります。ただし確約はできません。

オートシップとは、毎月自動的に定期購入される販売方式で、あらかじめ設定された商品が対象となります。

オートシップ対象商品として登録するには、当社の許可が必要です。変更を加える際は顧客への事前通知が必須です。

毎月末に売上が集計され、翌月末に指定の銀行口座へお振込します。

出店者マイページにて、月ごとの販売実績や出荷済データを確認できます。

出店者マイページにて、月ごとの販売実績や出荷済データを確認できます。

出店者マイページにて、月ごとの販売実績や出荷済データを確認できます。

法人は法人名義口座、個人は本人名義または屋号付き口座である必要があります。

振込手数料は当社が負担します。

返品やキャンセルなどが発生すると、売上実績がマイナスになることがあります。

出荷や報告が不備だった場合は売上対象外となり、未払い分は翌月以降に繰り越されます。

販売手数料は商品ごとに設定された下代金額をもとに計算されます。

商品ごとに出店者が設定します。購入者に誤解を与えないよう、常温・冷蔵・冷凍など区分を明記してください。

はい。出店申請時に「常温・冷蔵・冷凍」などの区分を記載する必要があります。商品の保存状態に合った発送が求められます。

賞味期限・消費期限に十分な余裕があることが条件です。出荷時に期限切れの商品は絶対に発送しないでください。

送り状には出店者名、住所、電話番号を記載し、購入者が安心できる発送元表示を行ってください。

原則5営業日以内に出荷できない場合、出品停止や契約解除の対象になります。追跡番号の登録も必須です。

購入者と出店者で直接対応していただきます。当社は基本的に関与せず、トラブル解決のサポートのみ行います。

原則出店者の責任で対応してください。ただし配送業者に過失がある場合は、そちらへ補償請求が可能です。

できません。期限切れ商品は即時掲載停止・返却対象となり、再発時には出店停止処分の可能性もあります。

基本的には出店者が負担しますが、購入者に原因がある場合は双方の話し合いで決定します。

はい、商品ページやチラシ、納品書などを使って当社以外のECサイトへ誘導する行為は禁止されています。

はい。チラシを同梱する場合は、「同梱申請書」を提出して承認を受け、承認番号を記載しなければなりません。

はい。転売およびその疑いのある行為は禁止されています。適正な仕入れ証明が必要です。

社会的常識を逸脱する高額価格や、他社ECサイトと比較して不当に高い価格設定などはルール違反と見なされます。

できません。購入者への商品はすべて配送業者を通じて送付する必要があります。

当社からの連絡に3営業日以内に返答がない場合、掲載停止や契約解除の対象となる可能性があります。

出店者が原因で損害が発生した場合、その損害（訴訟費用・弁護士費用等含む）を全額補償していただきます。

他人の著作権・商標権・肖像権などを無断で使用すること、または類似行為が権利侵害に該当します。

販売業者名、所在地、電話番号、代表者名、返品条件などを正確に明記する必要があります。納品書・商品ページへの表示も必要です。

効果・効能を誇張したり、虚偽表示をすることは景表法・薬機法違反です。特に化粧品や健康食品には厳密な表示基準があります。

はい、可能です。ただし、支払済みの出店料は返金されません。また、掲載中の商品は非公開となります。

当社の判断で事前通知なく変更される場合があります。最新の規約が常に適用されるため、定期的に確認してください。

個人情報は当社のプライバシーポリシーに基づいて厳重に管理されます。第三者への提供には利用者の同意が必要です。

業務上知り得た情報は秘密として保持し、契約終了後も第三者へ漏らすことはできません。文書類の返却・破棄も義務です。

商品に関するトラブル（破損、不良品、納期遅延等）は、出店者が一次対応・責任を持って解決してください。

いいえ。出店者としての権利や契約上の地位を他人に譲渡・貸与することは一切認められていません。

掲載停止、契約解除、損害賠償請求などの厳しい措置が取られます。内容により即時対応となる場合もあります。

はい、可能ですが新規出店扱いとなるため、書類提出や出店料の支払い、研修受講などすべてやり直しが必要です。

商品説明や画像に使う素材・表現は、必ず著作権・商標権などの許諾を得てから使用してください。

著作物（画像、文章など）を使用する際は、出店者自身が権利者から利用許諾を得たうえで、その証拠を保管してください。

東京簡易裁判所または東京地方裁判所が、第一審の専属的合意管轄裁判所として指定されています。

当社ではバーコードの発行は行っていません。必要な場合は出店者が自ら準備・印刷・貼付を行ってください。

「ネクスプレイス出荷報告フォーム」から、配送業者・追跡番号・出荷日などを記載して報告する必要があります。

新しいメールアドレスを速やかに当社に届け出てください。マイページのショップメール機能もあわせて利用可能です。

SNSやチラシなどで宣伝する際は、商品内容や価格を正確に記載し、誇張表現や誤解を招く表現を避ける必要があります。

チラシ・SNS投稿などを行う場合は、事前に「配布・発信許可申請書」を提出し、当社から発行された承認番号を必ず記載してください。

同じ商品を複数の価格で販売することは認められません。すべての販売チャンネルで一貫性ある価格設定が求められます。

BPは商品ごとに設定され、販売実績や報酬制度に関係する重要な数値です。会員の評価やランクに影響します。

修正中は「非公開」となり、審査が通過して承認されるまで表示されません。再公開には承認後の再掲載が必要です。

はい。商品には必ず納品書を同梱し、出店者情報・購入者情報・商品明細・合計金額などを明記する必要があります。

必ず正規の仕入れルートから入手し、転売許可がある商品であることを確認してください。許可証明を求められることがあります。

登録商標を商品名や説明文に使用する場合は、商標権者からの許可証を提出し、承認を得てから掲載してください。

原則、マイページの「ショップメール」またはメールでご連絡ください。電話は履歴が残らないため、原則として使用しません。

有効期限を過ぎるとマイページにログインできなくなり、再出店手続きが必要となります。出店料の再支払いも必要です。

マイページの「コース変更申請フォーム」から申請できます。翌月反映のためには、前月末までに手続きが必要です。

一度出店を停止した場合、再出店には新規申請が必要です。書類提出・出店料の支払い・研修受講を再度行っていただきます。

差額分の出店料をお支払いいただくことで変更可能です。コースによっては追加審査が必要な場合もあります。

変わりません。もとの契約期間を引き継ぎます。期間はリセットされません。

はい。商品数に応じて下位のコースに変更可能です。ただし、変更は翌月からの適用になります。

マイページで「非公開」に設定することで一時的に掲載を停止できます。全体停止の場合は別途申請が必要です。

商品内容の大幅な変更、新カテゴリの出品、過去に違反があった場合などは、再審査が必要となります。